OPCO Activités de centres d’appels – NAF/APE 8220Z – IDCC 2148
Trouvez tous les renseignements nécessaires à la bonne prise en charge et au financement de vos formations en France.
VOTRE OPCO DE RÉFÉRENCE EST :
→ OPCO AFDAS
L’OPCO (Opérateur de Compétences) est un organisme qui a pour mission de financer et d’accompagner la formation professionnelle des salariés.
Votre OPCO de référence est OPCO AFDAS.
En tant qu’employeur, vous pouvez solliciter l’OPCO pour bénéficier d’un accompagnement dans la mise en place de formations adaptées aux besoins de votre entreprise et de vos salariés. L’OPCO peut également vous aider à financer ces formations, en prenant en charge tout ou partie des frais liés à la formation professionnelle.
VOTRE CODE NAF / APE EST :
→ 8220Z
Les activités de centres d’appels sont devenues incontournables dans le domaine des services et de la relation client. Ces centres sont des plateformes téléphoniques qui gèrent un large éventail de services tels que la prise de commandes, le service client, le support technique, la gestion des réclamations, les enquêtes, la prospection commerciale, et bien d’autres encore.
Leur principal objectif est d’assurer une communication fluide et efficace entre les entreprises et leurs clients, tout en offrant un service de qualité. Les agents des centres d’appels sont spécialement formés pour répondre aux besoins des clients de manière professionnelle, courtoise et rapide.
VOTRE CODE IDCC EST :
→ 2148
La convention collective nationale des télécommunications est un accord entre les représentants des employeurs et des salariés du secteur des télécommunications. Cette convention vise à régir les conditions de travail et les relations professionnelles au sein des entreprises de ce domaine d’activité.
Elle couvre un large éventail de métiers et de fonctions liés aux télécommunications, tels que les opérateurs de télécommunication, les techniciens réseaux, les ingénieurs en télécommunications, les commerciaux, les agents de service clientèle, les experts en systèmes d’information et bien d’autres.
