OPCO Activités de centres d’appels – NAF/APE 8220Z – IDCC 2098
Trouvez tous les renseignements nécessaires à la bonne prise en charge et au financement de vos formations en France.
VOTRE OPCO DE RÉFÉRENCE EST :
→ OPCO EP
L’OPCO (Opérateur de Compétences) est un organisme qui a pour mission de financer et d’accompagner la formation professionnelle des salariés.
Votre OPCO de référence est OPCO EP.
En tant qu’employeur, vous pouvez solliciter l’OPCO pour bénéficier d’un accompagnement dans la mise en place de formations adaptées aux besoins de votre entreprise et de vos salariés. L’OPCO peut également vous aider à financer ces formations, en prenant en charge tout ou partie des frais liés à la formation professionnelle.
VOTRE CODE NAF / APE EST :
→ 8220Z
Les activités de centres d’appels sont devenues incontournables dans le domaine des services et de la relation client. Ces centres sont des plateformes téléphoniques qui gèrent un large éventail de services tels que la prise de commandes, le service client, le support technique, la gestion des réclamations, les enquêtes, la prospection commerciale, et bien d’autres encore.
Leur principal objectif est d’assurer une communication fluide et efficace entre les entreprises et leurs clients, tout en offrant un service de qualité. Les agents des centres d’appels sont spécialement formés pour répondre aux besoins des clients de manière professionnelle, courtoise et rapide.
VOTRE CODE IDCC EST :
→ 2098
La convention collective nationale du personnel des prestataires de services dans le domaine du secteur tertiaire vise à régir les conditions de travail et les relations professionnelles dans ce secteur d’activité. Elle concerne les entreprises qui fournissent des services aux entreprises, aux particuliers ou aux collectivités dans divers domaines du secteur tertiaire, tels que les services administratifs, les services de conseil, les services de communication, les services informatiques, les services financiers, les services de nettoyage, les services de sécurité, et bien d’autres encore.
Cette convention collective a pour objectif de protéger les droits des salariés et de garantir des conditions de travail équitables et dignes. Elle définit les règles en matière de rémunération, d’horaires de travail, de congés payés, de formation professionnelle, de prévention des risques professionnels, de santé et de sécurité au travail, ainsi que les droits syndicaux et les procédures de règlement des conflits.
